Master Lean Academy
Lei de Little & Teoria de Filas na Saúde
Entenda quanto tempo um paciente leva no sistema (Lead Time), quantos ficam na fila e quanto esperam — com base na Lei de Little e no modelo de filas M/M/1.
1Lead Time do Processo (Lei de Little)
PLT = WIP ÷ Taxa de saída — o tempo total que um paciente permanece no sistema depende de quantos já estão em curso e da velocidade de alta.
Pacientes que já entraram e ainda não receberam alta (na fila + em atendimento).
Ritmo real de alta / conclusão de atendimento (a capacidade do processo).
2Pacientes e Tempo na Fila (Modelo M/M/1)
Informe a taxa de chegada (quantos pacientes chegam) e a taxa de atendimento (quantos o serviço consegue atender) na mesma unidade de tempo.
Ex.: 6 pacientes chegam por hora.
Ex.: o serviço consegue atender 8 pacientes por hora.
Utilização do sistema (ρ = TCC ÷ TAF)
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Pacientes na fila (Lq)
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Tempo de espera na fila (Wq)
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Ocupação do serviço